1. Quem somos
Esta Política de Privacidade aplica-se ao site institucional da Avelloz Santana Motos, concessionária autorizada da marca Avelloz, inscrita no CNPJ sob o nº 59.760.105/0001-91.
Para tratar de qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais, fale com a gente pelo e-mail avellozsm.vca@gmail.com ou pelo WhatsApp (77) 98103-4163.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para te atender bem e cumprir nossas obrigações legais:
- Dados de contato fornecidos por você — nome, telefone/WhatsApp, e-mail, cidade ou CEP, modelo de interesse e mensagem opcional, enviados pelo formulário da página de Contato.
- Dados de interação — quando você nos chama no WhatsApp, Instagram (@avellozsm.vca) ou por telefone, recebemos as informações que você compartilha por esses canais.
- Dados de navegação — informações técnicas básicas como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e horário de acesso, usadas exclusivamente para segurança e estatísticas anônimas.
Não coletamos dados sensíveis (origem racial, religião, saúde, biometria etc.) nem dados de menores de 18 anos.
3. Por que usamos seus dados
- Para responder ao seu contato e enviar uma proposta para o modelo de interesse;
- Para conduzir a negociação, simulação de financiamento e processo de venda da moto;
- Para registrar e acompanhar atendimentos de pós-venda, revisão e garantia;
- Para cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
- Para prevenir fraudes e proteger nossos clientes e a loja.
4. Bases legais (LGPD)
O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018 (LGPD):
- Consentimento — quando você envia o formulário de contato.
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares — quando os dados são necessários para a negociação e venda da moto.
- Cumprimento de obrigação legal — emissão de notas fiscais, registro de venda, garantia e recall.
- Legítimo interesse — para segurança do site, prevenção a fraudes e melhoria do atendimento.
5. Compartilhamento dos seus dados
Nós não vendemos os seus dados. Eventualmente compartilhamos com terceiros apenas quando estritamente necessário:
- Com a Avelloz (fabricante), para fins de garantia, recall e registro do veículo;
- Com instituições financeiras parceiras, quando você solicita simulação ou contratação de financiamento;
- Com órgãos públicos (Detran, Receita Federal etc.), quando exigido por lei;
- Com prestadores de serviço contratados (ex: provedor de hospedagem do site), sob obrigações de confidencialidade;
- Com a Meta Platforms (WhatsApp/Instagram), quando você inicia conversa com a loja por esses canais — nesse caso, também se aplicam as políticas de privacidade da Meta.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos apenas cookies essenciais ao funcionamento do site (por exemplo, lembrar o modelo de moto pré-selecionado quando você clica em "Quero esta moto"). Não utilizamos cookies de anúncios de terceiros sem o seu consentimento prévio. Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados de contato pelo tempo necessário para te atender e cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias — em geral, por até 5 (cinco) anos contados do último contato ou da venda. Após esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Os seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar os dados que mantemos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Obter informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para avellozsm.vca@gmail.com. Responderemos no prazo legal.
9. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Mesmo assim, nenhuma transmissão pela internet é 100% segura — caso identifique algum incidente, fale com a gente imediatamente.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.
11. Fale com a gente
Dúvidas, solicitações ou denúncias relacionadas aos seus dados pessoais? Fale conosco:
Avelloz Santana Motos — CNPJ 59.760.105/0001-91
E-mail: avellozsm.vca@gmail.com
WhatsApp: (77) 98103-4163
Instagram: @avellozsm.vca